Verona Soluzioni Informatiche 2006 - Vendita assistenza personal computer

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11 settembre 2010

Verona Soluzioni Informatiche
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Istruzioni per effettuare un reso merce guasta per le categorie di prodotti: TUTTE
DOA: Non Gestita.
ATTENZIONE: Tutti i prodotti acquistati e guasti vengono sostituiti o riparati dalla 3Com stessa, telefonando: Per schede di rete: al numero verde 800-78.05.57. Per tutti gli altri prodotti: al numero verde 199-16.13.46 Per i possessori di Contratto: al numero verde 800-87.94.89.
GARANZIA: Non Gestita da Verona soluzioni informatiche.

PER NON AVERE PROBLEMI, ACQUISTATE LE ESTENSIONI DI GARANZIA 3COM

I prodotti 3Com hanno garanzie di durata diversa a seconda della famiglia di appartenenza. Tutti i prodotti acquistati e guasti vengono sostituiti o riparati dalla 3Com stessa, telefonando:

Per schede di rete: al numero verde 800-78.05.57
Per tutti gli altri prodotti: al numero verde 199-16.13.46
Per i possessori di Contratto: al numero verde 800-87.94.89.

Ai numeri verdi può essere richiesta una procedura DOA se il prodotto è stato acquistato dall'utente finale da meno di 30 giorni (fa fede la data della fattura del rivenditore); altrimenti si può richiedere una procedura di RMA per riparazione. Il numero verde può essere contattato sia dagli utenti finali sia dai rivenditori.

Nuova procedura per l'acquisto dei servizi di assistenza post-vendita:
dal 5 febbraio 2001 i servizi di assistenza post-vendita di 3Com si acquistano e attivano direttamente via web collegandosi all'indirizzo http://www.3com.it/partners/services/resell/.
La nuova procedura consente di abbreviare i tempi della registrazione e della conseguente attivazione del contratto dato che non sarà più necessario muovere scatole per avere un numero di contratto.

ASSISTENZA PER MODEM & TERMINAL ADAPTER
Per l'assistenza sui modem e terminal adapter, Vi ricordiamo di visitare la pagina dedicata a US Robotics.

Indirizzo deposito 3Com per resi guasti/DOA:
In Time Logistics srl
Via Carlo Amati 58
20052 Monza
039.28.48.175

RICHIESTA CERTIFICAZIONI CE
Per richiedere le certificazioni CE di tutti i prodotti 3Com, i rivenditori possono rivolgersi al numero 02.25.30.15.30 che provvederà a inviarle tempestivamente via fax.

3COM: durata delle garanzie e limitazioni
Vi ricordiamo che i tempi medi di sostituzione del prodotto in garanzia sono di 15 gg: se volete un servizio celere dovete attivare il servizio di Advance Hardware Replacement

Come ordinare le estensioni di garanzia 3Com .... CLICCA QUI!

3com

Gestione Garanzie ed Estensioni di Garanzia

Tabella Famiglie/Garanzia


Product Families	SuperStack, including hubs and switches; excluding NBX	OfficeConnect, including switches, hubs and gateways; excluding Wireless Access Points	NBX, including telephones, Voice and LAN PBX	Switch 7700	Embedded Firewall Adapters	OfficeConnect Client Adapters	Software Only.	Software Only.
		Network Jack		Switch 4000 family, including 4007, 4005, and 40xx	Bluetooth and Wireless LAN Client Cards; excluding OfficeConnect products		3NS, 3NS Advanced Packs	NBX Releases, Unified Communication
		Desktop, Mobile and Server NICs, including 10/100, GbE, Fiber		Routers			Releases for the SuperStack, OfficeConnect, Switch 4000 families
		PC and MiniPCI Cards		Wireless Access Points, Bridges and Host Devices; including OfficeConnect			Wireless Clients, Access Points and Bridges
				Network Jack Power Supplies and Accessories			Firewall and Webcache
							Embedded Firewall Policy Server Software
Hardware Warranty	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	2 Years	1 Year	3 Years	1 Year	N/A	N/A
30 Day Return to Factory Repair/ Replace; Includes Power Supply and Fan
Software Warranty	90 Days	90 Days	90 Days	90 Days	90 Days	90 Days	90 Days	90 Days
Media Replacement, Bug Fix
BENEFITS WITH PRODUCT REGISTRATION****
Hardware Replacement	Limited Lifetime*	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
	Best Efffort**
Telephone Technical Support	90 Days Comprehensive; hardware failure support for balance of 1st year	90 Days	N/A	90 Days	90 Days	30 Days	90 Days	N/A
Online Knowledgebase Support	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*
Software Updates***	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*	Limited Lifetime*
* Limited Lifetime: finchè il cliente detiene il prodotto o fine a 5 anni dalla dismissione del prodotto da parte del Produttore
** Best Effort: Procedura "Best Effort" (letteralmente: miglior sforzo) via 3Com Service Centre in UK
*** Software Updates: Accesso al download per manutenzione/aggiornamenti
****Benefits with Product Registration: Questi servizi non sono inclusi nella Garanzia Standard e 3Com si riserva il diritto di modificare o cancellare questo servizio in ogni momento senza previa comunicazione. Il servizio non è inoltre disponibile dove proibito per legge.

Per maggiori info: service_reseller@3com.com