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Segnalazione Anomalie
Logistiche
Gentile cliente
Tutto il materiale che acquista da
Verona soluzioni informatiche e che le viene consegnato in porto franco
con un nostro corriere convenzionato viaggia assicurato per mancanze o
danneggiamenti. Per facilitarla e tutelarla nell’ottenere il risarcimento, Le
chiediamo di seguire alcune semplici regole in fase di ricevimento del
materiale.
COSA FARE PRIMA DI FIRMARE IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (CON IL CORRIERE
ANCORA PRESENTE)
-Controlli
il n° dei colli che sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnato sul
documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere)
-Controlli le etichette apposte
sui colli: devono riportare il suo nome e indirizzo
-Controlli lo stato esteriore dei
colli: non devono presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi
con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato).
Nel caso in cui, con i controlli
effettuati, riscontri una anomalia, firmi il documento di trasporto (bolla o
bollettino di consegna del corriere) apponendo RISERVA e
specificando il tipo di anomalia riscontrata (es.
riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone bucato).
Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n°
1698). In caso di riserva ci contatti segnalandoci l'anomalia riscontrata.
COSA FARE ENTRO 8 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEL MATERIALE
-Controlli i codici
e la quantità ricevuta: devono essere uguali a quelli segnati sul documento di
trasporto.
-Controlli lo stato del materiale
contenuto nei colli: non deve presentare alcun danno o manomissione.
Nel caso in cui verifichi una
anomalia rispetto a quanto segnato sul documento di trasporto o un danno
all’interno dei colli (di seguito chiamato “danno occulto”), abbia cura di
contattarci. Attenzione: ha 8 giorni di calendario per verificare il materiale
ricevuto come specificato nell’articolo 1698 del codice civile.
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